Le 1er février 2008, le Centre Hospitalier Saint-Jean de Dieu à Lyon ouvre la deuxième Maison des Usagers au sein d’un établissement psychiatrique en France. A l’origine, une volonté affirmée de permettre aux usagers en santé mentale d’être mieux informés et d’être acteurs de leur prise en charge.
Anticipant la circulaire du 28 décembre 2006 relative à la mise en place de Maisons Des Usagers au sein des établissements de santé, un groupe-projet, composé de représentants d’usagers et de familles, de professionnels soignants et sociaux, élabore dès début 2006 cet espace innovant. Pour répondre à sa mission d’accueil, d’information et d’orientation, la MDU offre des permanences animées en binôme par des :
– associations d’usagers et de familles
– groupes d’Entraide Mutuelle
– associations d’insertion
– soignants pour le Point Ecoute Familles.
Une charte de fonctionnement et une convention de partenariat engagent l’ensemble des acteurs sur quelques principes partagés :
– être un espace d’accès libre et anonyme
– être un lieu fondé sur la pluralité des points de vues
– être un lieu neutre d’écoute et d’expression.
L’animation du lieu et le lien entre les différents intervenants
reposent sur la fonction de coordinatrice, véritable pivot du dispositif, garante de la cohérence globale et de la qualité du service rendu aux usagers. Après trois années de fonctionnement, on peut repérer que la MDU favorise :
– un 1er pas vers l’extérieur : la MDU, située au sein de l’établissement mais à l’extérieur des services permet à des patients hospitalisés de sortir de
leurs services pour s’ouvrir vers l’extérieur, malgré leur perte d’autonomie
– une expression de la citoyenneté : c’est un lieu neutre d’écoute, de dialogue et d’échange dans lequel l’usager peut s’informer et exprimer son questionnement librement et dans le respect de la confidentialité
– un renforcement de l’autonomie : la MDU permet
à l’usager d’entrer en relation avec autrui et de se
projeter vers l’extérieur. Elle constitue un lieu passerelle
et permet de construire les ponts nécessaires
pour accompagner dans sa prise en charge l’usager
en santé mentale.
Alors que les pathologies mentales elles-mêmes et
leurs représentations sociales fragilisent considérablement
le lien social pour les patients et leurs familles,
l’intérêt de la MDU est d’offrir un espace d’accueil et
d’expression favorisant l’intégration sociale.
Centre Hospitalier Saint-Jean de Dieu à Lyon
290 Route de Vienne
69373 LYON
Cedex 8 RHONE
RHONE-ALPES
04 37 90 10 10