Vidéo et qualité : la combinaison gagnante

La réglementation évolue à fréquence rapide, entrainant une multiplication des recommandations de bonnes pratiques aux professionnels. La documentation qualité est donc de plus en plus dense, avec de trop nombreuses informations. Il est donc difficile pour les professionnels de se l’approprier et de les appliquer de manière exhaustive et harmonisée. Outre l’abondance du nombre de documents, la consistance des informations, le mode de communication (mise à disposition de documents standardisés) est aussi décourageant.

Avec le soutien des professionnels, le service Gestion des Risques et Qualité souhaite compléter les outils existants avec des vidéos, mises en ligne sur la plateforme intranet, afin de démocratiser les points essentiels et les points sensibles d’une prise en charge. Ainsi d’ici cinq ans, entre 15 et 30 vidéos, d’une durée de 3 à 6 minutes, feront partie du plan d’intégration des nouveaux arrivants. Initié avec des moyens locaux, ce projet sera à terme réalisé avec des professionnels spécialisés. Il devra à terme favoriser une meilleure appropriation des informations pour une plus grande qualité des soins.

Ce projet va apporter un gain de temps aux responsables des instances et aux professionnels en charge de la qualité. Il permettra également une plus grande souplesse dans la formation des nouveaux arrivants en respectant les contraintes du service. De plus, les référents et professionnels de santé pourront accéder à l’information en tout lieu et à tout moment. Enfin, les personnes accompagnées et patients bénéficieront d’une meilleure qualité de prise en charge grâce à la mise en pratique plus régulière des attendus.