Maintenir le lien social et lutter contre le sentiment d’isolement des résidents mutualistes

2020

Présentation
du projet

Mise en place de nouvelles organisations et de nouveaux outils afin de maintenir les liens familiaux et accompagner de manière individuelle les résidents : solutions numériques au service du lien social (visioconférence, …), communication renforcée avec les familles (standards téléphoniques, hotline, …), échanges intergénérationnels entre des enfants et des résidents.

La solution

Les mesures prises au début de la crise sanitaire et du confinement ont contraint les EHPAD à fermer leurs portes, entrainant la suspension des visites des familles et proches, le renforcement des protocoles d’hygiène et la restriction des activités collectives.

Les établissements ont mis en place de nouvelles organisations et de nouveaux outils afin de maintenir les liens familiaux et accompagner de manière individuelle les résidents. Les solutions proposées ont été diverses :
• Les solutions numériques au service du lien social (visioconférence, réseaux sociaux, Familéo, blog, …)
• Une communication renforcée avec les familles (standards téléphoniques, hotline, courriers ou mails, …)
• Des échanges intergénérationnels entre des enfants et des résidents

Voir leurs proches et échanger quelques mots ont permis d’apaiser les personnes accompagnées. Elles ne se sont pas senties isolées du fait des différentes possibilités mises en place. Des nouveaux liens ont même pu se créer avec des proches éloignés géographiquement.