Communiquer avec les patients en hospitalisation à domicile (HAD) à distance, tel est l’objet de ce projet qui utilise des tablettes tactiles mises à disposition à domicile des patients.
La structure d’HAD Soins et santé prend en charge, sur le département du Rhône et le Nord-Isère, plus de 350 patients par jour pour des soins lourds et complexes, nécessairement coordonnés, en continu 7j/7, 24h/24.
Dans un souci constant d’améliorer la communication et les relations entre soignants et patients, un projet de contact Visio a été étudié mettant à disposition au domicile des patients pris en charge en hospitalisation à domicile, une webcam présente sur toutes les tablettes, installées par l’association.
Le Contact Visio avec le domicile a pour objectif d’apporter un plus décisionnel et rassurant pour les patients mais aussi d’optimiser les déplacements des professionnels et ainsi de diminuer les coûts et les temps de déplacements possiblement non efficients.
Un dispositif simple comme un coup de fil
Les patients appellent l’HAD en audio avec le numéro habituel du standard. Le standard transfère ensuite l’appel, toujours en audio, vers le soignant qui peut décider de la nécessité d’appeler le patient en visio – conférence sur la tablette à partir d’un ordinateur fixe (si équipé d’une webcam, micro et enceintes), de son ordinateur portable ou de son smartphone (si compatible avec l’application). Le soignant de l’HAD peut prendre une photo de la problématique de soin (plaie..) et l’enregistrer pour alimenter le dossier patient.
Les utilisateurs du Contact Visio apprécient la qualité de l’outil qui permet d’affiner l’analyse d’une situation en instantané (visu d’une plaie par exemple).
Des indicateurs de suivi vont être mis en place pour mesurer l’impact de cette innovation sur les bénéficiaires en regroupant des données comme le nombre d’appels, la qualité de l’échange ou le nombre de dysfonctionnements techniques.
Le Contact Visio peut répondre à une réalité d’aujourd’hui qui est une disponibilité limitée de nos médecins généralistes et la nécessité de nos médecins coordonnateurs d’avoir, à la demande, une information visuelle et phonique de l’état de santé du malade.
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