Une plateforme numérique d’information, d’échange et de lien au sein d’une Maison d’accueil spécialisée

Les familles, tuteurs et résidents, manquaient de communication d’exhaustivité dans les informations qui leurs étaient transmises par la structure.

Avec le projet PLUME, pour Plateforme Lien Usagers MAS Environnement, qui consiste en la mise en place d’une plateforme sécurisée intranet (outil soutenu par la HAS), il est dorénavant possible d’offrir aux responsables légaux, au plus proche de l’événement, l’accès à l’information concernant la vie de la MAS.

Mieux communiquer et interagir

L’espace est créé avec et pour les familles, les résidents et les professionnels dans son contenu: projet individuel, journal, comptes rendus des Conseils de la Vie Sociale, animations et sorties, informations législatives et règlementaires, lien avec les référentiels de l’Agence nationale de l’évaluation t de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (ANESM)… La plateforme est ouverte aux personnes nommées par la famille ou le tuteur.

Une charte d’utilisateur a été réalisée et les accès privés et collectifs ont été déterminés. Dans le cadre d’une culture de qualité, la plateforme autorise l’anonymat pour les audits de pertinence et de consultation des différents documents.

Une évolution de la plateforme est d’ores et déjà envisagée pour offrir la possibilité pour les familles et les tuteurs d’intéragir directement (déclarations Fiches d’Evènements Indésirables, enquête de satisfaction, saisie des congés de l’adulte, etc…).