La crise sanitaire a éloigné des hôpitaux et des cliniques de nombreux patients à risque, notamment les femmes enceintes, qui nécessitent une consultation d’anesthésie avant leur accouchement. Pour ces patientes, le déplacement était d’une part non-recommandé et, d’autre part, parfois long et fatigant. Une solution simple permettant au Groupe Hospitalier Mutualiste de Grenoble de continuer à les prendre en charge sans les obliger à se déplacer devait émerger.
Pour répondre aux besoins urgents des patients et des médecins anesthésistes de l’établissement, le groupe AVEC a mis à disposition ses outils de prise de rendez-vous en ligne et de téléconsultation.
Depuis leur agenda, les secrétaires proposent aux patients de réaliser leur consultation en présentiel ou à distance. Lorsque leur choix s’oriente vers la téléconsultation, les médecins anesthésistes-réanimateurs peuvent échanger avec eux à distance. A la fin de la consultation, le médecin met à disposition du patient les documents nécessaires pour la suite de sa prise en charge sur un espace sécurisé de la plateforme e-santé avec.fr.
Grâce à cet outil, l’expérience utilisateur des patients est améliorée. En effet, les personnes les plus vulnérables sont protégées puisqu’elles n’ont pas à se déplacer, les patients ont un accès plus rapide aux praticiens sans perdre en confort, et cela permet d’élargir l’accès aux soins pour tous, notamment pour les patients vivant dans des déserts médicaux. Les professionnels de santé voient aussi leur expérience améliorée puisqu’ils peuvent gagner du temps sur leurs consultations avec un moindre retard des patients et augmenter leur confort, la consultation pouvant avoir lieu n’importe où.