La qualité du parcours de vie par le numérique

A ce jour, les résidents appellent le personnel en cas de nécessité mais le système actuel ne permet pas de rentrer en contact avec la personne pour lui apporter une réponse rapide ou simplement lui dire que son appel a été pris en compte et que le personnel va arriver. Ce temps de communication permettrait de rassurer la personne et de classifier l’urgence de l’appel pour prioriser les interventions.

L’EHPAD souhaite s’équiper du matériel asist-e. Cet équipement numérique doté d’une unité de contrôle à écran tactile permet la réception de tous les événements dans la salle de soin et de placer des appels pour chaque chambre, smartphone, ou téléphone fixe. Depuis l’unité de contrôle, il est possible d’envoyer des notes aux chambres ou de lancer un appel d’urgence. Asist-e permet d’enregistrer les services et les soins dans la chambre ou les toilettes et de les stocker automatiquement dans le logiciel.

Le bénéfice pour le résident sera d’obtenir une réponse rapide du personnel tout en les rassurant et avoir connaissance que leur appel a bien été pris en compte. Cela permettra également de prioriser les appels urgents et non urgents afin de mieux sécuriser les résidents.

Pour le personnel, c’est leur offrir un outil de communication qui va leur permettre d’améliorer les conditions de travail en réduisant les délais d’interventions, d’arriver dans la chambre du résident avec une réponse à apporter ou connaître déjà la demande pour laquelle ils ont été sollicités. Cela permettra également de réduire les déplacements pour un seul appel.

Pour l’organisation RH, l’outil permettra d’avoir une traçabilité claire et un meilleur suivi des réponses aux appels des résidents.